Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Housivano (nachfolgend „wir“). Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden, und erläutert die Bedingungen sowie den Ablauf der Rückzahlung.

1. Anwendungsbereich der Rückerstattung

Eine Rückerstattung erfolgt, wenn Ihr Antrag gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie geprüft und genehmigt wurde. Eine Rückzahlung ist insbesondere in folgenden Fällen möglich:

• Das Produkt weist Qualitätsmängel oder offensichtliche Defekte auf;

• Die gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung;

• Es liegen erhebliche Farbabweichungen, unangenehme Gerüche oder Funktionsstörungen vor;

• Der Rückgabeantrag wurde innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt gestellt und erfüllt die entsprechenden Voraussetzungen;

• Rückgabe ohne Angabe von Gründen, sofern sich die Ware in einwandfreiem Zustand befindet.

Anträge, die nicht geprüft oder nicht genehmigt wurden, können nicht bearbeitet werden.

2. Antrag und Prüfung

Nach Genehmigung Ihres Rückgabeantrags senden Sie die Ware bitte an die angegebene Adresse zurück.

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den Zustand der Ware, einschließlich Vollständigkeit des Zubehörs sowie der angegebenen Gründe.

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung eingeleitet. Sollte die Ware nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

3. Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, d. h. auf das bei der Bestellung eingesetzte Bankkartenkonto (z. B. Mastercard, VISA).

Eine Auszahlung in bar oder über eine alternative Zahlungsmethode ist nicht möglich.

4. Bearbeitungsdauer

Nach Abschluss der Prüfung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts variieren.

Sollte der Betrag nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Klärung.

5. Versandkostenregelung

• Bei Qualitätsmängeln oder Falschlieferungen übernehmen wir die anfallenden Versandkosten;

• Bei Rückerstattungen aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten selbst.

6. Weitere Hinweise

• Bei Beschädigungen durch unsachgemäße Nutzung oder deutlichen Gebrauchsspuren behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen;

• Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem tatsächlich gezahlten Kaufpreis;

• Bitte achten Sie auf eine sichere Verpackung der Rücksendung, um Transportschäden zu vermeiden.

7. Kontakt

Adresse: 845 W 8700 S TRAILER 19, WILLARD, UT 84340, United States
Kundenservice-Telefon: +1 (573) 576-8777
E-Mail: client@housivano.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 (CET)