Nutzungsbedingungen

1. Einführung und Anwendungsbereich

Housivano (im Folgenden „wir“) bietet Online-Möbelverkauf innerhalb Deutschlands an. Diese Richtlinien gelten für alle Bestellungen über unsere Website und sollen die Rechte und Pflichten hinsichtlich Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgabe und anderen Serviceleistungen klären.

2. Benutzerkonten und Website-Verantwortung

Um Bestellungen aufzugeben, kann ein Benutzerkonto erforderlich sein. Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit Ihrer Kontoinformationen und die sichere Aufbewahrung Ihrer Zugangsdaten. Wir gewährleisten die Sicherheit der Website und eine transparente Abwicklung, übernehmen jedoch keine Verantwortung für Verluste durch unsachgemäße Nutzung des Kontos.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Wir bemühen uns, genaue Produktinformationen, Lagerbestände und Preise anzugeben. Sollte ein Produkt nicht verfügbar oder ein Preis fehlerhaft sein, informieren wir Sie schnellstmöglich und bieten Lösungen an.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellungen erfolgen über die Website. Zahlungsmethoden: Mastercard und VISA. Die Zahlung erfolgt bei Bestellung. Etwaige Bankgebühren trägt der Kunde.

5. Versandrichtlinien

• Liefergebiet: Nur innerhalb Deutschlands.
• Versandkosten: Bestellungen ab 160€ (inkl. 160€) kostenlos; unter 160€ Versandkosten: 9,99€.
• Bestellschluss: Geschäftszeiten 9:00–18:00 (CET). Bestellungen vor 18:00 werden am selben Tag bearbeitet; nach 18:00 am nächsten Arbeitstag. Feiertage verzögern die Bearbeitung auf den nächsten Werktag.
• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.
• Lieferzeit: voraussichtlich 5–9 Werktage nach Versand.
• Transportdienstleister: DPD Germany, GLS Germany, DHL.

Hinweis: Die Bearbeitungszeit ist entscheidend, siehe Versandrichtlinien.

6. Stornierung von Bestellungen

Stornierungen sind vor der Bearbeitung möglich. Nach Ablauf der Bearbeitungszeit können Bestellungen nicht sofort storniert werden. Details siehe Stornierungsrichtlinien.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

• Gültigkeit: 35 Tage nach Erhalt.

• Bedingungen: äußere Schäden, Qualitätsmängel, unangenehmer Geruch oder starke Farbabweichungen, falsche Lieferung oder keine Angabe von Gründen.

• Rückgabeprozess: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon mit Bestellnummer, Zahlungsnachweis und Problem. Wir prüfen und senden die Rücksendeadresse. Produkte müssen mit allen Zubehörteilen und Originalverpackung zurückgeschickt werden. Paket enthält Rücksendeetikett und Lieferschein. Nach Prüfung wird die Rückerstattung veranlasst.

• Umtauschprozess: Ähnlich wie Rückgabe. Nach Prüfung senden wir den Ersatzartikel an Ihre Adresse. Details siehe Rückgabe-und Umtauschrichtlinien.

8. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen auf das bei der Bestellung verwendete Bankkonto (Mastercard oder VISA). Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wir unterliegen deutschem Recht einschließlich der DSGVO. Änderungen dieser Richtlinien werden auf der Website veröffentlicht.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO geschützt und ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen und Kundenservice verwendet. Für weitere Informationen beachten Sie bitte die Datenschutzrichtlinie.

11. Geistiges Eigentum

Inhalte, Bilder und Texte auf der Website gehören uns. Eine Nutzung ohne Erlaubnis ist untersagt.

12. Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für indirekte Schäden durch höhere Gewalt oder Logistikverzögerungen sowie für Verluste durch unsachgemäße Nutzung.

13. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, die Richtlinien bei Bedarf zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.

14. Kontakt

Adresse: 845 W 8700 S TRAILER 19, WILLARD, UT 84340, United States
Kundenservice-Telefon: +1 (573) 576-8777
E-Mail: client@housivano.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 (CET)