Stornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde.

Wenn die Bestellung älter als 48 Stunden ist oder bereits versandt wurde, ist eine sofortige Stornierung nicht möglich. Sie können die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe und Erstattung beantragen. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Vorgehensweise zur Stornierung

• Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweise und weitere relevante Informationen an.

• Wir bearbeiten Ihre Anfrage umgehend und informieren Sie nach Abschluss der Bearbeitung über das Ergebnis sowie die Erstattung.

3. Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Bankkonto, das für die Zahlung verwendet wurde (z. B. Mastercard, VISA).

• Bearbeitungszeit: In der Regel dauert es 2–4 Werktage, bis die Rückerstattung bei Ihrer Bank eingeht. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte direkt.

• Weitere Details zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontaktinformationen

Für Stornierungen oder Fragen zur Bestellung können Sie uns wie folgt erreichen:

Adresse: 845 W 8700 S TRAILER 19, WILLARD, UT 84340, United States
Kundenservice-Telefon: +1 (573) 576-8777
E-Mail: client@housivano.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 (CET)